Tham khảo

Quyền riêng tư tại oi99: điều bạn cần biết

Chúng tôi không lưu mã PIN ví của bạn. Khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống chỉ ghi số tiền và mã giao dịch để đối soát, rồi bạn xem được dữ liệu nào đang gắn với ví tài khoản…

Kết nối mã hóa SSLKhông lưu mã PIN víXem và sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
oi99 Quyền riêng tư tại oi99: điều bạn cần biết
CÁCH GIỮ DỮ LIỆU

Cách oi99 giữ dữ liệu của bạn

Chúng tôi giữ dữ liệu ở mức cần thiết và nói rõ bạn xem được gì. Hồ sơ tài khoản, lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập nằm trong ví tài khoản để bạn tự kiểm tra. Chỉ nhóm hỗ trợ và kỹ thuật mở được những phần này khi xử lý yêu cầu. Bạn yêu cầu sửa hoặc xóa bất cứ lúc nào; phần dữ liệu giao dịch vẫn được giữ theo luật áp dụng. Quyền truy cập phụ thuộc luật địa phương và khu vực được phép.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Họ tên, số điện thoại, email và mã giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay ảnh giấy tờ ngoài bước xác minh ví tài khoản.

Cookie và nhật ký thiết bị

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào; lần sau chỉ cần đăng nhập lại bằng OTP là vào được.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong lúc tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý phần dữ liệu cá nhân; phần giao dịch giữ lại theo luật áp dụng.

Ai xem dữ liệu của bạn

Chỉ nhóm hỗ trợ và kỹ thuật có quyền truy cập khi cần xử lý yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu và không đưa danh mục bạn chơi cho bên quảng cáo ngoài.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi bạn cần đổi dữ liệu

Yêu cầu về dữ liệu không đi qua nhiều bước. Bạn đăng nhập, mở khung trò chuyện ở góc màn hình và chọn mục Quyền riêng tư, hoặc gửi email từ địa chỉ đã đăng ký tới hộp thư hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu số điện thoại gắn với ví tài khoản rồi mới xử lý, để không ai khác đọc được dữ liệu của bạn. Hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu gần như cả ngày, kể cả buổi tối sau bữa cơm.

Khung trò chuyện trong ví tài khoản Đăng nhập rồi mở khung trò chuyện ở góc màn hình, chọn mục Quyền riêng tư và ghi rõ việc bạn cần làm. Hỗ trợ tiếng Việt trả lời ngay trong khung đó.
Hộp thư hỗ trợ Gửi thư từ địa chỉ email đã đăng ký, nói rõ bạn muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu nào. Kèm số điện thoại gắn với ví tài khoản để chúng tôi đối chiếu trước khi xử lý.
Mục yêu cầu dữ liệu Trong phần cài đặt ví tài khoản có mục yêu cầu dữ liệu. Bạn chọn nội dung cần xử lý, gửi đi, rồi theo dõi phản hồi ngay tại mục đó mà không phải hỏi lại.
BẢO MẬT ĐĂNG NHẬP

Mã OTP và lớp bảo vệ ví tài khoản

Bảo vệ ví tài khoản bắt đầu từ lúc bạn đăng nhập. Chúng tôi gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi bạn vào từ thiết bị mới, và tạm giữ phiên nếu thấy địa chỉ IP lạ. Bạn nên đặt mật khẩu riêng, không dùng chung với MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và kiểm tra nhật ký đăng nhập trong ví tài khoản mỗi tuần. Thấy thiết bị nào không phải của mình, đổi mật khẩu rồi báo hỗ trợ ngay.

Đăng nhập bằng OTP

Mỗi lần bạn vào từ một thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số đã đăng ký. Nhập mã để mở ví tài khoản; mã hết hiệu lực sau vài phút.

Thiết bị chưa từng truy cập

Nếu có máy lạ đăng nhập, chúng tôi tạm giữ phiên và yêu cầu xác minh lại bằng OTP trước khi cho xem số dư hay gửi lệnh rút tiền.

Nhật ký đăng nhập

Trong ví tài khoản, bạn xem được thiết bị, thời điểm và địa chỉ IP của các lần đăng nhập gần đây. Có gì lạ thì đổi mật khẩu và báo hỗ trợ.

Điều chúng tôi không bao giờ hỏi

Chúng tôi không hỏi mã PIN MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cũng không hỏi mã OTP qua khung trò chuyện. Ai tự nhận là nhân viên rồi xin những thứ đó là giả.

Câu hỏi hay gặp về quyền riêng tư

Đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu. Phần trả lời đi thẳng vào việc bạn cần làm: xem dữ liệu ở đâu, yêu cầu xóa thế nào, ai được nhận thông tin của bạn. Nếu chưa thấy câu của mình, mở khung trò chuyện trong ví tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời.

Chúng tôi lưu số tiền, mã giao dịch và thời điểm nạp để đối soát với ví. Mã PIN và mật khẩu MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trong hệ thống.

Trong ví tài khoản, mục dữ liệu cá nhân hiển thị họ tên, số điện thoại, email và danh sách giao dịch. Bạn kiểm tra tại đó rồi gửi yêu cầu sửa nếu thấy thông tin chưa đúng.

Gửi yêu cầu từ địa chỉ email đã đăng ký, kèm số điện thoại gắn với ví tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xóa phần dữ liệu cá nhân, trừ phần giao dịch phải giữ theo luật.

Chỉ đối tác thanh toán và đơn vị vận hành hệ thống nhận phần dữ liệu tối thiểu để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu và không gửi danh mục bạn chơi cho bên quảng cáo.

Quyền truy cập phụ thuộc luật địa phương và khu vực được phép. Nếu bạn di chuyển ra ngoài vùng hỗ trợ, một số chức năng n như cả ngày và trả lời ngay trong khung trò chuyện.